ข้อตกลงและนโยบาย

1. ข้อตกลงการใช้งาน

ผู้ให้บริการ

KWAY.app ("บริการ") ให้บริการโดย นายวศิน ภิรมย์ (บุคคลธรรมดา) กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย ("ผู้ให้บริการ", "เรา") ผู้ใช้ที่สมัครสมาชิกหรือใช้บริการถือว่ายอมรับข้อตกลงนี้

ลักษณะบริการ

KWAY.app เป็นบริการ AI สร้างสรรค์ผลงานผ่านเว็บไซต์ ผู้ใช้สั่งงานเป็นภาษาไทยด้วยข้อความหรือเสียง แล้วระบบ AI ของผู้ให้บริการสร้างภาพ วิดีโอ เพลง เสียงพากย์ มินิเกม MV และหนังสั้น ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดหรือแชร์ลิงก์ไปใช้งานเอง บริการนี้ไม่มีการซื้อขายสินค้าหรือบริการระหว่างผู้ใช้ด้วยกัน

บัญชีผู้ใช้

• ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เก็บรักษารหัสผ่านเป็นความลับ และรับผิดชอบการใช้งานภายใต้บัญชีของตน
• ผู้ใช้อายุต่ำกว่า 20 ปีควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนชำระเงิน
• เราอาจระงับหรือปิดบัญชีที่ละเมิดข้อตกลงนี้ หรือใช้งานในลักษณะทุจริต เช่น สมัครหลายบัญชีเพื่อรับเครดิตฟรี

สิทธิในผลงาน

• ผลงานที่สร้างผ่านบัญชีของผู้ใช้เป็นของผู้ใช้ และนำไปใช้ได้ รวมถึงใช้เชิงพาณิชย์สำหรับแพ็กเกจที่ไม่มีลายน้ำ ภายใต้กฎหมายและเงื่อนไขของผู้ให้บริการโมเดล AI ที่เกี่ยวข้อง
• ผลงานของแพ็กเกจฟรีมีลายน้ำ KWAY.app ห้ามลบลายน้ำ
• ผู้ใช้รับรองว่ามีสิทธิในภาพ ข้อความ หรือไฟล์ที่อัปโหลด และรับผิดชอบการนำผลงานไปเผยแพร่เอง
• ผลงานจาก AI อาจไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือคล้ายผลงานอื่นโดยบังเอิญ ผู้ใช้ควรตรวจสอบก่อนเผยแพร่

ขอบเขตความรับผิด

บริการให้ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" เราพยายามให้ระบบทำงานต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าจะไม่มีข้อผิดพลาดหรือหยุดชะงัก ความรับผิดของเราต่อผู้ใช้แต่ละรายจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่ผู้ใช้ชำระให้เราในช่วง 3 เดือนก่อนเกิดเหตุ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น

การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

เราอาจปรับปรุงข้อตกลงนี้ โดยแจ้งบนหน้านี้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันเมื่อเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย

2. นโยบายเครดิตและการคืนเงิน

เครดิตคืออะไร

• "เครดิต" คือหน่วยวัดการใช้งานบริการ AI ของ KWAY.app เอง เครดิตออก ดูแล และใช้ได้เฉพาะในบริการ KWAY.app โดยผู้ให้บริการเท่านั้น ใช้กับร้านค้าหรือบริการอื่นไม่ได้
• เครดิตโอนให้ผู้อื่นไม่ได้ แลกคืนเป็นเงินสดไม่ได้ และไม่ใช่เงินอิเล็กทรอนิกส์หรือบัตรเติมเงิน
• งานแต่ละชิ้นใช้เครดิตตามต้นทุนจริงของโมเดล AI ระบบแสดงจำนวนเครดิตหลังสร้างงานทุกครั้ง และแสดงราคาประมาณการก่อนเริ่มงานใหญ่ เช่น MV หรือหนังสั้น

อายุของเครดิต

การคืนเครดิตอัตโนมัติ

หากงานสร้างไม่สำเร็จเพราะระบบหรือโมเดล AI ขัดข้อง ระบบคืนเครดิตให้อัตโนมัติ รวมถึงกรณีเซิร์ฟเวอร์รีสตาร์ทระหว่างทำงาน

การคืนเงิน

• แพ็กเติมเครดิต: ขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันนับจากวันซื้อ หากยังไม่ได้ใช้เครดิตจากแพ็กนั้น
• แพ็กเกจรายเดือน: ยกเลิกได้ทุกเมื่อที่หน้า "บัญชี → การชำระเงิน" มีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน ไม่คืนเงินตามสัดส่วนของรอบที่ใช้ไปแล้ว ยกเว้นกรณีถูกเรียกเก็บเงินผิดพลาด
• กรณีถูกเรียกเก็บเงินซ้ำหรือผิดพลาด ติดต่อเราได้ภายใน 30 วัน เราจะคืนเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางชำระเงินเดิม
• การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe (บัตรเครดิต/เดบิต, PromptPay และช่องทางที่ Stripe รองรับ) เราไม่เก็บข้อมูลบัตรของผู้ใช้

2.1 KWAY Pay — ร้านค้าของผู้ให้บริการ

KWAY Pay (kway.app/shop) คือช่องทางขายสินค้าและบริการของผู้ให้บริการเอง (นายวศิน ภิรมย์) ได้แก่ คอร์สออนไลน์ สินค้าดิจิทัล บริการ และการสนับสนุนผลงาน — ไม่ได้รับชำระเงินแทนบุคคลหรือร้านค้าอื่น

• การส่งมอบ: สินค้าดิจิทัลและคอร์สส่งเป็นลิงก์/รหัสทางหน้าเว็บและอีเมลหลังยืนยันการชำระเงิน · การโอน PromptPay ตรงจะส่งมอบหลังผู้ขายตรวจสอบสลิป (ปกติภายใน 24 ชั่วโมง)
• คอร์สออนไลน์: ขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วัน หากเรียนไปไม่เกิน 20% ของเนื้อหา
• สินค้าดิจิทัล: เมื่อดาวน์โหลด/ได้รับรหัสแล้วไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นไฟล์เสียหายหรือไม่ตรงตามที่ระบุ ซึ่งเราจะแก้ไขหรือคืนเงินให้
• บริการ: เงื่อนไขการคืนเงินตามที่ตกลงกันก่อนเริ่มงาน
• การสนับสนุนผลงาน (tips): เป็นการสนับสนุนโดยสมัครใจ ไม่ใช่การบริจาคเพื่อการกุศล ไม่สามารถลดหย่อนภาษีได้ และไม่มีการคืนเงิน ยกเว้นชำระผิดพลาด
• ข้อมูลผู้ซื้อ (ชื่อ อีเมล เบอร์โทร) ใช้เพื่อส่งมอบสินค้า ออกหลักฐานการชำระ และติดต่อเรื่องคำสั่งซื้อเท่านั้น

3. การใช้งานที่ยอมรับได้

ห้ามใช้ KWAY.app สร้าง อัปโหลด หรือเผยแพร่เนื้อหาต่อไปนี้:

• เนื้อหาผิดกฎหมายไทย ลามกอนาจาร หรือเนื้อหาทางเพศใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเด็กและเยาวชน
• การปลอมแปลงบุคคลจริง (deepfake) โดยไม่ได้รับอนุญาต การหลอกลวง ฉ้อโกง หรือทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นคำพูดหรือการกระทำของบุคคลจริง
• KWAY Avatar และภาพตัวละครจากรูปถ่าย: ใช้ได้เฉพาะรูปของผู้ใช้เอง หรือรูปที่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของใบหน้าแล้วเท่านั้น
• เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือตัวละครที่มีเจ้าของ
• KWAY Daily (คอสเพลย์/ลองชุดจากรูป): ห้ามอัปโหลดรูปชุด รูปตัวละคร หรือขอให้สร้างตัวละครการ์ตูน/หนัง/เกม/มาสคอตที่มีลิขสิทธิ์หรือเครื่องหมายการค้าของผู้อื่นใน KWAY Daily และทุกส่วนของบริการ ระบบมีตัวกรองอัตโนมัติ และเราลบงานที่ละเมิดได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• เนื้อหาที่ยุยงความรุนแรง เกลียดชัง ดูหมิ่นสถาบัน ศาสนา หรือกลุ่มบุคคล
• มัลแวร์ การโจมตีระบบ หรือการใช้งานอัตโนมัติที่สร้างภาระแก่ระบบเกินปกติ

เราอาจลบผลงานที่ละเมิดข้อกำหนด ระงับบัญชี และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานรัฐตามที่กฎหมายกำหนด ผู้พบเห็นเนื้อหาไม่เหมาะสมแจ้งได้ทาง ช่องทางร้องเรียน

4. นโยบายความเป็นส่วนตัว (PDPA)

ข้อมูลที่เราเก็บ

ผู้ประมวลผลข้อมูลที่เราใช้

เพื่อให้บริการ ข้อความสั่งงานและไฟล์ที่เกี่ยวข้องจะถูกส่งไปประมวลผลที่ผู้ให้บริการโมเดล AI ได้แก่ fal.ai และ OpenRouter (รวมถึงผู้พัฒนาโมเดลที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์มเหล่านั้น) การชำระเงินผ่าน Stripe และการส่งอีเมลผ่านผู้ให้บริการอีเมล บางรายอยู่นอกประเทศไทย เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลภายนอก

การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

• เก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่
• ผู้ใช้ลบผลงานแต่ละชิ้นได้เอง และลบบัญชีถาวรได้ที่หน้า "บัญชี → ลบบัญชีถาวร" ระบบจะลบผลงาน ไฟล์ แชต และความจำของ AI ทันที และยกเลิกสมาชิกรายเดือน
• ประวัติการชำระเงินและเครดิตเก็บต่อไม่เกิน 5 ปีตามกฎหมายบัญชีและภาษี

สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ผู้ใช้มีสิทธิตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ได้แก่ ขอเข้าถึง ขอสำเนา ขอแก้ไข ขอลบ ขอระงับหรือคัดค้านการประมวลผล ขอโอนย้ายข้อมูล และถอนความยินยอม โดยติดต่อผ่าน ช่องทางด้านล่าง เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน และผู้ใช้มีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

5. ติดต่อ แจ้งปัญหา และร้องเรียน

ผู้ให้บริการ: นายวศิน ภิรมย์ (บุคคลธรรมดา) กรุงเทพมหานคร

• LINE Official Account: @wasin (ช่องทางหลัก)
• อีเมล: wasin@pirom.com

เรื่องร้องเรียน การคืนเงิน และการใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคล ตอบรับภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน หากยังไม่พอใจผลการดำเนินการ ผู้ใช้สามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) หรือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)